(NASDAQ: EXPE) Transcrição da teleconferência de resultados do segundo trimestre de 2023

May 07, 2024

(NASDAQ: EXPE) Transcrição da teleconferência de ganhos do segundo trimestre de 2023 3 de agosto de 2023 Expedia Group, Inc. O lucro por ação reportado é de US$ 2,89, as expectativas eram de US$ 2,32.Operador: Bom dia a todos e bem-vindos à teleconferência de resultados financeiros do segundo trimestre de 2023 do Grupo Expedia. Meu nome é Colby e serei a operadora da ligação de hoje. [Instruções para o operador] Para comentários iniciais, passarei a palavra ao vice-presidente sênior de estratégia de desenvolvimento corporativo e relações com investidores, Harshit Vaish. Por favor, vá em frente.Harshit Vaish: Bem-vindo à teleconferência sobre os resultados do segundo trimestre de 2023 do Grupo Expedia. Tenho o prazer de ter a companhia de nosso CEO Peter Kern e nossa CFO Julie Whalan na teleconferência de hoje. Como lembrete, o nosso comentário de hoje incluirá referências a certas medidas não-GAAP. A reconciliação dessas medidas não-GAAP com as medidas GAAP mais comparáveis ​​está incluída em nosso comunicado de resultados e, salvo indicação em contrário, qualquer referência a despesas exclui a remuneração baseada em ações. Também faremos declarações prospectivas durante a teleconferência, que são previsões, projeções ou outras declarações sobre eventos futuros. Estas declarações baseiam-se em expectativas e suposições atuais, que estão sujeitas a riscos e incertezas difíceis de prever.

Foto de Toa heftiba no Unsplash Os resultados reais podem diferir materialmente devido a fatores discutidos durante esta teleconferência e em nossos formulários mais recentes, 10-K, 10-Q e outros registros junto à SEC. Exceto conforme exigido por lei, não assumimos qualquer responsabilidade de atualizar estas declarações prospectivas. Nosso comunicado de resultados, registros da SEC e o replay da teleconferência de hoje podem ser encontrados em nosso site de Relações com Investidores em ir.expediagroup.com e com isso, deixe-me passar a palavra para Peter.Pedro Kern: Obrigado, Harshit, e bom dia, e obrigado a todos por se juntarem a nós hoje. Nossas demandas de viagens permanecem robustas e estamos satisfeitos em ver nossa execução contínua resultar em um desempenho sólido no segundo trimestre. Por mais gratificantes que sejam esses resultados, estou ainda mais entusiasmado com o progresso em nossa jornada de transformação de plataforma, tendo acabado de lançar uma chave nos EUA e continuando dentro do cronograma de nossa migração verbal. Estamos particularmente satisfeitos por termos conseguido cumprir nossas metas financeiras do segundo trimestre, ao mesmo tempo em que optamos por transferir alguns gastos com marketing do segundo para o terceiro trimestre, onde acreditamos que podem ser melhor gastos no apoio ao lançamento de uma chave e ao nosso crescimento acelerado no futuro. metade do ano. As tendências da indústria permaneceram amplamente consistentes com o primeiro trimestre. E a América do Norte e a Europa permaneceram estáveis, com um crescimento mais forte na APAC e na América Latina. Os viajantes de todo o mundo continuam a preferir estadias mais curtas em locais urbanos em vez de viagens mais longas em destinos de sol e esqui. No que diz respeito aos preços, as ADRs de hotéis e de aluguer de férias mantêm-se em relação ao ano anterior, enquanto as tarifas aéreas internacionais transfronteiriças permanecem estáveis. As tarifas aéreas domésticas dos EUA sofreram algumas quedas à medida que a capacidade aumenta. As taxas de aluguer de automóveis continuam a diminuir à medida que os stocks se normalizam a partir dos níveis comprimidos do ano passado, resultando em preços mais atrativos para os consumidores e mais transações. No geral, os dados continuam a mostrar que as viagens continuam a ser uma prioridade máxima para os consumidores. Como expliquei antes, nossa estratégia B2C é construir produtos, recursos e propostas de clientes que atraiam e nos ajudem a reter clientes valiosos, e mover esses clientes para a adesão à fidelidade e ao uso de aplicativos para ampliar seu valor. Esses viajantes geram maiores lucros por transação e maiores taxas de repetição, levando, em última análise, a um maior valor vitalício. Além disso, como esses clientes têm maior propensão a vir até nós por meio de canais diretos, isso nos ajuda a impulsionar a alavancagem futura em vendas e marketing. Como uma combinação de todos estes factores, estes viajantes têm um retorno do investimento muito mais elevado e, em última análise, conduzem a um crescimento mais rentável e mais rápido à medida que se acumulam ao longo do tempo. À medida que continuamos a passar de um mundo puramente transacional, focado no alojamento e noite, para um mundo onde nos concentramos nos clientes e no valor vitalício, conseguimos construir uma base maior e mais valiosa destes viajantes com elevado ROI. Nosso foco na aquisição e retenção de membros fidelizados e usuários de aplicativos para impulsionar essa estratégia continua apresentando bons resultados. Neste trimestre, os membros de fidelidade ativos continuam a atingir novos máximos e aumentaram 15% ano após ano em nossas principais marcas, e a porcentagem de reservas provenientes de nossos aplicativos aumentou 300 pontos base sequencialmente em relação ao primeiro trimestre. Sabemos que os associados do aplicativo têm a melhor economia, por isso temos estado tão focados no crescimento desse segmento de clientes. Na nossa marca Expedia nos EUA, tenho o prazer de dizer que vimos este grupo de clientes aumentar cerca de 135% em relação a 2019. À medida que implementamos a nossa estratégia em todas as nossas marcas e em todos os nossos mercados, continua a existir uma oportunidade significativa para acelerar avançar. Há algumas semanas, demos outro grande passo em frente com o lançamento do One Key nos EUA. Este é o programa de recompensas de viagens mais flexível do setor, com nossas principais marcas unificadas em um programa de fidelidade que oferece aos nossos clientes a capacidade de ganhar e use o One Key Cash, uma moeda comum simples, em toda a nossa vasta gama de voos, hotéis, aluguéis por temporada, aluguel de carros, cruzeiros e atividades. Além da amplitude deste programa, é a primeira vez que qualquer grande mercado de aluguel por temporada terá fidelidade, o que é um diferencial significativo em relação à nossa concorrência. Ainda é o começo, mas como temos visto historicamente, nossos membros de fidelidade são muito mais produtivos e, com este programa, agora o melhor da categoria, abrangendo nossas maiores marcas, esperamos atrair muito mais clientes para o programa e aumentar substancialmente nossa base de clientes. viajantes leais. No geral, nosso negócio B2C está finalmente chegando ao fim de suas principais mudanças e, aos poucos, obtendo o benefício de novos recursos e maior agilidade que vem de uma pilha unificada. Com o lançamento do One Key, nosso último grande avanço tecnológico é a migração verbal para nossa plataforma principal. Já transferimos 100% do nosso tráfego verbal da web nos EUA para a plataforma e estamos no caminho certo para concluir a migração durante o quarto trimestre. Como explicamos antes, esperamos alguns ventos contrários modestos na conversão durante a transição, mas, em última análise, a recompensa vale a pena com melhor conversão, maior velocidade dos recursos e, em última análise, melhor desempenho verbal geral. Nossa estratégia de tecnologia única foi projetada para oferecer a todas as nossas marcas o benefício de todo o nosso conjunto de recursos de produtos, incluindo nossos mais recentes avanços em IA e aprendizado de máquina, para personalizar e aprimorar a experiência do cliente. Sobre o tema IA, no início deste ano, lançamos o planejamento de viagens por conversação, desenvolvido pelo ChatGPT e pelo aplicativo Expedia para iOS. E no mês passado, lançamos ele no aplicativo Expedia para Android. Temos aprendido com as interações dos consumidores e estamos adicionando uma série de novos recursos para ajudar os consumidores em sua jornada de descoberta. Os viajantes agora podem iniciar uma nova conversa escolhendo entre as solicitações sugeridas e, em breve, poderão retornar a uma conversa a qualquer momento e até mesmo responder durante a conversa, simplesmente escolhendo uma resposta sugerida, tudo isso projetado para levá-los a um passo mais perto de reservar a viagem desejada. Juntamente com o crescimento e o progresso que temos visto com as nossas marcas, continuamos a ver um enorme impulso no nosso negócio B2B, que aumentou a receita em 32% ano após ano no segundo trimestre. Nosso negócio B2B tem maior exposição fora dos EUA e tem se beneficiado da abertura contínua de mercados em todo o mundo. O motor do nosso negócio B2B é alimentado pela mesma tecnologia, fornecimento e serviço que atendem às nossas próprias marcas. E à medida que avançamos em todas as áreas nos últimos anos, isso apenas aumentou a velocidade do nosso negócio B2B. Acreditamos que temos o negócio B mais bem-sucedido e diferenciado no mundo das viagens, com um grande segmento endereçável ainda disponível para penetrar ainda mais. E as nossas vitórias no mercado continuam a demonstrar esse ponto. No segundo trimestre, anunciámos uma nova parceria com a MasterCard, onde a nossa tecnologia irá impulsionar a rede global de emissores da MasterCard para que os seus clientes possam gastar os seus pontos de fidelidade em excelentes experiências de viagem. E em outro grande desenvolvimento para este segmento, nos associamos ao Wal-Mart, onde agora estamos potencializando seu primeiro benefício de viagem para membros do Wal-Mart Plus por meio de nossa solução de modelo de marca branca. Também continuamos a expandir a nossa entrega de tecnologia aos nossos parceiros existentes, não apenas através dos nossos principais produtos TravelOS, mas através da nossa crescente oferta de soluções. Depois de comercializar recentemente a nossa capacidade de prevenção de fraudes, tenho o prazer de anunciar que a nossa API Revenue Performance está agora em fase piloto com uma das maiores empresas de gestão hoteleira. À medida que a nossa tecnologia continua a avançar, impulsionada pelas nossas capacidades de IA líderes do setor e pela aceleração da nossa estratégia de plataforma única, há muito mais oportunidades de ganhar [muita participação] com os nossos parceiros existentes e de escalar ainda mais com novos parceiros . Portanto, no geral, estou muito satisfeito com o impulso que temos agora em nossas aceleradas melhorias de produtos à medida que avançamos para a segunda metade de 2023 e além. Nos últimos anos, assumimos muitos desafios difíceis para transformar não apenas a nossa tecnologia, mas toda a nossa estratégia. À medida que começamos a emergir deste período de grandes mudanças, fica claro que estamos a construir as melhores ofertas para os viajantes, um mercado melhor para os nossos parceiros e, em geral, uma empresa melhor. É ótimo ver tantas coisas finalmente se concretizando e toda a nossa organização está entusiasmada com o futuro. E com isso, deixe-me passar a palavra para Julie.