A atualização do Patch Tuesday está fazendo com que o Windows 10 fique com tela azul

Jun 27, 2023

Alguns usuários que executam o Windows 10 e que instalaram a atualização cumulativa KB5021233 este mês estão vendo seu sistema operacional travar com a Tela Azul da Morte, alerta a Microsoft.

Em uma entrada no fim de semana em seu Windows Health Dashboard, a empresa escreveu que a atualização pode causar “uma incompatibilidade entre as versões do arquivo hidparse.sys em c:/windows/system32 e c:/windows/system32/drivers (assumindo que o Windows está instalado na sua unidade C:), o que pode causar falha na validação da assinatura quando a limpeza ocorrer."

O resultado é o sistema iniciando com um erro – 0xc000021a – apresentando tela azul (BSOD).

O problema está afetando várias versões do Windows 10, incluindo 22H2, 21H2, 21H1 e 20H2.

A Microsoft escreveu que os engenheiros estão trabalhando em uma correção para o problema e, enquanto isso, desenvolveram uma solução alternativa usando o Windows Recovery Environment (WinRE), uma ferramenta usada para corrigir problemas com sistemas operacionais que não inicializam:

O usuário precisará entrar no WinRE. Se o dispositivo não iniciar automaticamente no WinRE, as etapas para acessá-lo podem ser encontradas aqui.

Selecione o botão Solução de problemas.

Selecione o botão "Iniciar ferramentas de recuperação, solução de problemas e diagnóstico".

Selecione o botão "Opções avançadas".

Selecione o botão “Prompt de comando” e espere o dispositivo reiniciar, se necessário.

O dispositivo deve reiniciar em uma janela do prompt de comando. Os usuários podem precisar fazer login no dispositivo com a senha antes de acessar a janela do prompt de comando.

Execute o seguinte comando (Importante: se o Windows não estiver instalado em C:\windows, você precisará modificar o comando para o seu ambiente): xcopy C:\windows\system32\drivers\hidparse.sys C:\windows\\system32\ hidparse.sys

Assim que o comando anterior for concluído, digite: exit

Selecione o botão "Continuar".

O Windows agora deve iniciar conforme o esperado.

A Microsoft também alertou os usuários para não seguirem qualquer outra solução alternativa ou excluir o hidparse.sys da pasta Windows\System32.

KB5021233 foi lançado em 13 de dezembro como parte do lançamento maior do Patch Tuesday. Segundo a Microsoft, a atualização teve como objetivo corrigir um problema no aplicativo Câmera que fazia com que ele parasse de responder quando havia pouca memória.

Esta não é de forma alguma a primeira vez que a Microsoft teve que resolver um problema causado por uma atualização do Patch Tuesday. No mesmo dia em que as atualizações foram lançadas, a gigante fabricante de software disse que estava investigando problemas para alguns usuários do Windows Server 2019 e 2022 que queriam ativar novas máquinas virtuais em alguns hosts Hyper-V.

O problema surgiu após a instalação de duas atualizações em hosts Windows Server ou Azure Stack HCI gerenciados pelo System Virtual Machine Manager (SCVMM) e em ambientes habilitados para rede definida por software (SDN) com um controlador de rede. Tal como acontece com os problemas do Windows 10, a Microsoft emitiu uma solução alternativa enquanto trabalhava em uma correção. ®

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